近年来，IT市场研究机构如雨后春笋，从大到上百人的综合分析机构，小到三两个人的工作室，粗略数下来也有数百几个之多。IT市场研究机构数量的迅速扩张，带来的一道别致风景就是：市场份额排名的口水仗。

 

暂且不说由来已久的PC市场排名之争，仅就新兴的互联网市场，好戏就足够大家看了。先是在C2C市场，吕伯望发布《2006年中国网上购物调查》报告，称淘宝网已占据中国C2C市场81.9%份额，易趣市场份额下跌至15.4%，而腾讯旗下的拍拍网则不足3%；而易观国际发布的《2006年第四季度中国C2C市场季度监测》数据则显示，淘宝占据中国C2C购物市场65.2%的份额，拍拍网的市场份额则增长到10%，拍拍网的市场份额相差达3倍之多；接下来，互联网调研机构艾瑞市场咨询出台的2007年最新调研数据显示，2007年第一季度百度、Google和中国雅虎分别以66.2%、21.2%、2.9%居前三，而之前易观国际发布的Q1报告却显示三者的市场份额分别为57%、18.7%、13.6%。比照两家研究机构的调查数据，中国雅虎市场份额相差超过了4倍……如此种种，对于同一市场的刻画，同一厂商市场份额差距达到3-4倍之多。如此大的差距，使得人们在从概念定义、调研方式、样本选取等方面寻找“合理化解释”的同时，将目光投向了更深刻和错综复杂的“商业关系”方面。人们开始怀疑：这些商业化的IT市场研究公司，与厂商之间的合作关系，最终影响了市场调查结果的客观性。为不同市场研究公司买单的企业有所不同，最终导致了不同企业市场份额在不同研究公司发布的报告中的巨大差异（类似的质疑，可阅读文章：艾瑞易观调研数据相差悬殊与企业关系错综复杂）。

 

虽然目前这种质疑更多地还是停留在口水仗层面，但这种质疑意味着，企业已开始怀疑，目前IT市场研究领域可能存在的以商业合作来影响最终调查结果这一影响市场公平性并最终破坏公平市场竞争秩序的做法。如果这种可能性是真实存在的，那么对于整个IT市场研究行业乃至公平市场竞争秩序的伤害无疑是极其严重的。

 

对于单个IT市场研究公司而言，如以是商业合作（会议赞助或委托调研）客户的倾向性为基本出发点，最终撰写并发布与市场事实大相径庭的市场研究报告，这种向客户摇尾巴谄媚的做法，或许会在短时间内赢得三两个有PR需求的客户，但久而久之，作为第三方中立机构的客观性和独立性将荡然无存，最终不会有哪家客户在真正有咨询需求时还扣开这家以发布倾向性数据为主要商业模式的市场研究公司；对于整个IT市场研究行业而言，如果这种以商业性合作为出发点发布倾向性报告成为一种普遍的商业模式，那么整个以坚实网络、专业方法为基础的市场研究公司，无疑会沦落为客户某些公共活动的工具，在失去一家公司独立人格的同时，使整个行业失去生存和发展的基础。

 

如果不同的带有倾向性的报告被广泛传播甚至有意炒作，对于公平竞争的市场竞争环境和消费者利益也将是一种巨大的损害。违背客观事实、带有倾向性的市场报告数据，将会被某些别有用心的客户用作打压竞争对手的竞争工具，并从而扭曲市场经济赖以实现最大价值的公平竞争环境。结果差异巨大的市场调研结果，还将会损害消费者利益。如果消费者按照违背客观事实（如消费行为报告、产品质量报告等）的调研报告作为产品和服务购买标准，无疑会损害其切身利益……

 

如果这种违背客观事实以商业关系为基础的报告是切实存在的，想想后果，确实很后怕，让人不敢继续想下去。

 

我想作为任何一个IT人士，都希望这种对IT市场研究公司公正性的质疑，最终仅仅是一个小小的误会，希望所有的市场研究公司都是基于科学设计和专业调查，最终基于事实做出中立的研究报告，而不是带上公正的面纱，捧出一本上面有着斑斑铜锈的报告。

 

但愿，IT市场研究，不是在做竞价排名！

 

来源：徐晓新博客