产品使用/态度研究

作为一项重要的基础性研究，新泰启点已广泛运用于绝大多数的服务客户。事实上，产品/服务是一切的根本，是品牌的根本利益所在。只有掌握基础数据，才能更有效地进行其他更深入的市场研究和营销活动。

新泰启点公司进行此项研究的指标如：产品/品牌的消费态度；产品/品牌认知和评价；产品/品牌拥有状况； 产品/品牌购买决策过程和影响因素；产品/品牌的使用状况；产品/品牌购买可能程度；其他相关资料。

产品使用/ 态度研究，一般会采用定性和定量结合的方法,有时也可根据需要和调研目的不同而使用其一。新泰启点公司一般的消费者/产品调研都包含此项。

顾客满意度调研

对于大型的服务型企业，企业的发展有二个基本的方向：

（1）保持稳定的客户群，不断提高忠诚客户的比例。

（2）提供比竞争对手更好的服务，不断吸引新的客户。判断当前服务中存在的主要问题，使企业知道在哪些方面采取行动，最终使顾客满意。

顾客满意度调查的评价指标包括对某种服务的总体满意度、消费缺憾、 对服务中各项因素的重要性评价、对服务中各项因素的满意度评价，对该服务的再次购买率、推荐率等。

顾客满意度调研的关键是分项指标的充分和完备， 否则因素推导模型使用会带来风险。新泰启点公司在此研究上积累了丰富的经验，曾经服务的主要客户有XXX等。

产品概念测试

产品概念测试让合适的消费者测试新产品的概念。产品概念可包含三个方面的含义， 即技术、功效和形式。概念测试可以优选方案，对产品的市场前景形成初步认识，描述目标消费者， 指出产品开发和诉求方向。

研究指标一般包含：概念的理解程度；概念的可信程度；概念的喜欢程度(吸引程度)； 产品的需求程度； 产品的独特性；价格合理性；使用者描述；购买可能性。

新泰启点公司为所有推出新产品的客户进行产品的概念测试， 主要产品类别包括空调、保健品、药品、服装等。

产品测试

组织消费者对不同生命周期的产品进行测试,目的是发现现有产品的缺点，评估细分市场的吸引力。产品测试研究的常用方法单一产品测试、配对产品测试、连续产品测试和重复产品测试。

品牌形象研究

在解析不同消费者的品牌印象的基础上，勾画某品牌特有的品质和形象。

品牌形象研究的指标主要是：品牌知名度；品牌忠诚度（品牌态度）；品牌定位；品牌联想。